La intimidad del cliente Dentix

Dentix¿Se imagina pasando uno de los momentos más agradables en el dentista con público?

La de la semana pasada iba a ser una típica tarde de paseo navideño: visita al Belén de la Florida, alguna que otra comprita, saborear la capitalidad gastronómica española, elegir el mejor escaparate navideño… hasta que llegó el momentazo.

Fijaos en el centro de la foto… sí, es un paciente y ¡¡se le ve desde la calle!!

El recién estrenado local de Clínica Dentix en Vitoria nos permite ver, sufrir o animar a uno de sus pacientes. Sí, desde la calle. Vale que te vean desde la calle con los rulos puestos cuando estás en la peluquería, pero que te vean cuando estás con la boca abierta y desprotegido frente al dentista… no tiene que molar nada. A mí que no me esperen.

Dentix nos viene sorprendiendo con su agresiva campaña televisiva. El equipo médico rebosa de profesionalidad, calidad e incluso belleza, hasta que aparece el financiero de turno subido a un mono-ciclo. Implantes desde 222 €… Me temo que el más bromista de Dentix no es el responsable del departamento financiero. El diseñador del local, le ha superado.

Hoy en día hay que cuidar más al cliente y desde luego así no se consigue. El cliente merece el mayor cuidado posible y sobre todo cuando estamos hablando de algo tan delicado como acudir al médico, o dentista, como en este caso. ¡Qué menos que  poder sufrir en la intimidad cuando tenemos esas herramientas en la boca…!!

NOTA: En septiembre de 2014 (9 meses después de esta publicación), Dentix se puso en contacto conmigo para informarme de que habían tomado nota de esta observación y estaban revisando sus establecimientos a nivel nacional. Buen Marketing. Podéis leer la publicación al respecto de la Escucha en las Redes Sociales en el NUEVO DOMINIO DEL BLOG SentidoCommunity.

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About Asier Aldaiturriaga

Soy un profesional de la Comunicación y Venta 2.0.

15 responses to “La intimidad del cliente Dentix”

  1. candi says :

    Sigo tu blog desde hace tiempo, pero no me había percatado de este post. Estoy totalmente de acuerdo contigo. Yo he sido paciente de Dentix, por suerte poco tiempo. He ido a una de sus clínicas de Madrid y me parece de todo menos una clínica dental.

  2. Sofia says :

    Pues que poco gusto por parte de Dentix la verdad. A mi personalmente los dentistas me dan muchísimo miedo y lo que menos me apetece es que me estén viendo… Mucha estética pero me da que estos de Dentix en lo que menos piensan es en los pacientes

  3. Dsegse says :

    *** Dentix hace publicidad agresiva y sin respeto a quien no la desea (buzones de “no propaganda”) ***

    Dentix publica folletos publicitarios a menudo. Pero quienes los reparten en los buzones de las viviendas parecen ser poco profesionales y no respetar los que tienen pegatina o indicación de que sus dueños o usuarios no quieren propaganda. Se ha comprobado varias veces, en varios buzones de este tipo. Se les ha avisado en alguna ocasión. Como siguen sin hacer bien el trabajo y sin respetar se publica esta nota para que conste y, por fin, hagan bien las cosas y dejen en paz a quien no quiere publicidad. Hoy en día hay muchos portales enteros y buzones particulares que no quieren publicidad. Hay muchos otros medios de anunciarse hoy en día. Estaría bien que se actualizaran. Se gastan dinero en campañas (diseño, impresión, reparto), pero queda mal invertido. En vez de ganar clientes ganan mala fama así. Ojalá se arregle ya el problema.

    Fuente: http://boards5.melodysoft.com/dientes/dentix-hace-publicidad-agresiva-y-23.html

  4. Asier Aldaiturriaga says :

    NOTA: En septiembre de 2014 (9 meses después de esta publicación), Dentix se puso en contacto conmigo para informarme de que habían tomado nota de esta observación y estaban revisando sus establecimientos a nivel nacional. Buen Marketing. Podéis leer la publicación al respecto de la Escucha en las Redes Sociales. http://sentidocommunity.com/2014/dentix-y-la-escucha-en-las-redes-sociales

  5. Retafy says :

    Gracias, Asier, por hacer que Dentix dé un mejor servicio.

    Te cuento que siguen fallando en cuanto al reparto de la publicidad en papel. Al menos en Donostia siguen metiendo folletos en buzones de vecinos que no desean propaganda (y así lo indican las pegatinas que ponen en ellos). Siguen sin respetar, lo que habla muy mal de ellos. Como leo que tienes algún contacto con ellos, te agradecería que les dieras otro tirón de orejas en este sentido a ver si, por fin, hacen las cosas bien al respecto (y no tiran el dinero que invierten, que debería ser para ganar clientes y no perderlos, ganando en su lugar mala fama).

    Gracias y saludos

  6. j p says :

    A parte de la falta de intimidad, mucho cuidado cuando no te pueden hacer un tratamiento y te tienen que devolver el dinero pagado por anticipado, yo desde que les hice la transferencia ha pasado mas de un mes y todavía sigo esperando que me devuelvan mi dinero por un servicio no prestado. Mucho cuidado.

  7. manuel says :

    Me han cobrado 55€ por una extraccion y me han movido dos dientes al apoyarse en ellos para dicha extraccion y lo mas grave del asunto es que fue con premeditacion al negarme a entrar en su juego de arreglarme la boca previo pago de 12.000€. Mientras me la quitaban, hablaban de trivialidades con un trato pesimo, comentando entre el “doctor” y la auxiliar : fijate que no se quiere hacer el tratamiento. Y encima no se les puede denunciar, pues te sacan a firmar mas documentos que si comprases una casa.
    Carentes de buena praxis, empatia y sensibilidad, solo les interesa el dinero.
    En Delicias Zaragoza es mi experiencia

  8. Rafali says :

    Son unos xenofobos, solo aceptan a chicas jovencitas y que esten ricas para trabajar, asi que si sois chicos olvidaros de trabajar en esa empresa.

  9. ROSARIO MARTIN RUIZ says :

    Mi mujer lleva 4 meses en DENTIX, pagó 6.000 € le han hecho hacer 4 escaners a 100 € cada uno y todavía no le han hecho nada, cada vez que llama por teléfono le dicen que el Doctor está enfermo y no hay mas implantólogos, mi mujer sale de Cubelles a Castelldefels a estos señores les importa un bledo la distancia, ellos van a lo suyo, hace unos diez minutos que ha llamado y esta ha sido la respuesta de la señorita de recepción.

  10. Olga says :

    La publicidad engañosa, estafan a los clientes dandoles largas en las citas y tampoco les devuelven el dinero

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